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FAQ

  1. 상품 주문은 어떻게 하나요?

    상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

    - Step1: 상품검색
    - Step2: 장바구니에 담기
    - Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
    - Step4: 주문서 작성
    - Step5: 결제방법선택 및 결제
    - Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

    비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
    단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

  2. 입금을 했는데 입금이 확인되질 않아요.

    입금확인이 안되시는 경우는 다음과 같은 사유이오니 확인바랍니다.

    - 입금자성함이 주문하실때 입력하셨던 입금자성함과 다를 경우
    - 주문하신 금액보다 초과 입금또는 부족하게 입금을 하셨을 경우
    - 주문하실때 작성하셨던 은행으로 입금하지 않았을 경우
    - 동명이인이 많은 경우
    - 입금확인이 되지 않을경우 Q&A에 문의 남겨주시거나
    고객센터(02-6479-9881)로 전화주시면 빠른시간내로 확인해드리겠습니다.

  3. 카드결제시 할부가 가능한가요.?

    5만원이상 결제하시는 주문건에 한하여 할부결제가 가능합니다.
    무이자할부의 경우 카드사에 따라 매달 변경될 수 있습니다.

  4. 배송기간은 얼마나 걸리나요?

    주문,결제완료 이후 공휴일제외 2-5일정도 소요됩니다.
    입고지연 및 주문제작상품의 경우에는 상품마다 입고 후 배송일자가 다를 수 있으므로
    고객센터로 문의바랍니다.

  5. 주문 확인은 어떻게 하나요?

    주문내역에 대한 결제가 완료되면, 주문완료 문자를 받으실 수 있습니다.
    또한 배송진행시, 배송현황에 대한 문자가 별도 발송됩니다.

  6. 배송조회는 어떻게 하나요?

    배송조회 링크 혹은 우체국택배(1588-1300) 홈페이지를 통해, 안내받으신 운송장 번호로 확인 가능합니다.

  7. 배송전 주문 취소는 어떻게 하나요?

  8. 반품 및 교환은 어떻게 하나요?

    HELP의 1:1게시판을 이용하시거나
    운영시간(월-금/11:00-17:00) 중, 고객센터 02-6479-9881 주문정보를 알려주시면 취소가능합니다.